Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és elérhetősége

Az ÁSZF a honlapon bemutatott, telefonon vagy e-mailben lefoglalt, személyesen teljesített szolgáltatásokra és a helyszínen megvásárolt bérletekre terjed ki.

A mindenkor hatályos szöveg a honlapon érhető el. A szolgáltató kérésre elektronikus formában is megküldi.

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A már véglegesített időpontokra a foglaláskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a változás a vendég számára kedvezőbb vagy jogszabály kötelező rendelkezése miatt szükséges.

3. A szolgáltatás jellege

A masszázs- és regenerációs kezelés közérzetjavító, relaxációt és regenerációt támogató szolgáltatás. Nem minősül orvosi ellátásnak, diagnosztikai vizsgálatnak, fizioterápiának vagy gyógykezelésnek, és nem helyettesíti az orvosi kivizsgálást.

A kezelés eredménye és a szervezet reakciója egyénenként eltérhet.

A szolgáltató az állapotfelmérés, a vendég közlései és szakmai megítélése alapján jogosult a kezelés módját módosítani, egy testterületet kihagyni, a kezelést elhalasztani vagy megtagadni, ha annak biztonságos elvégzése nem biztosítható.

4. Szolgáltatások és bruttó árak

Az árak forintban értendő, bruttó fogyasztói árak. A honlapon közzétett árlista változhat. A már véglegesített időpontra a foglaláskor közölt ár irányadó.

5. Időpontkérés és a szerződés létrejötte

Időpont telefonon a +36 70 433 7700 telefonszámon vagy e-mailben az info@regeneralodj.hu címen kérhető.

A honlap nem működtet online foglalási űrlapot vagy webshopot, és a honlapon keresztül fizetés nem történik.

Telefonos egyeztetésnél a szerződés akkor jön létre, amikor a felek a szolgáltatásban, a helyszínben és az időpontban szóban megállapodnak.

E-mailes egyeztetésnél az időpont a szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé. Az automatikus kézbesítési értesítés önmagában nem minősül visszaigazolásnak.

A vendég az időpont véglegesítésével kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket, az Adatkezelési tájékoztatót és az Időpont-lemondási szabályzatot a foglalás előtt megismerte és elfogadta.

A vendég köteles valós kapcsolattartási adatot megadni, a megbeszélt időpontot ellenőrizni, valamint a kezelés biztonságát érintő körülményeket a kezelés előtt közölni.

6. A teljesítés helye és időtartama

• 1136 Budapest, Pannónia utca 4.
• 1136 Budapest, Tátra utca 5/B.

A konkrét helyszínt a felek az időpont egyeztetésekor rögzítik.

A kezelési idő a lefoglalt időpontban kezdődik és az eredeti befejezési időpontig tart. Az előzetes adminisztráció és az átöltözés a vendég késése esetén a kezelési időt csökkentheti.

7. Állapotfelmérés és együttműködés

Az első kezelés előtt, illetve indokolt esetben később is papíralapú állapotfelmérés és beleegyező nyilatkozat készül.

A vendég felel az általa közölt adatok valóságáért és teljességéért. Minden olyan betegséget, sérülést, műtétet, terhességet, gyógyszerszedést, allergiát, bőrproblémát vagy állapotváltozást jeleznie kell, amely a kezelés biztonságát befolyásolhatja.

Fertőző, lázas, akut gyulladásos, trombózisgyanús vagy friss traumás állapotban kezelés nem végezhető. Bizonytalan esetben a szolgáltató orvosi véleményt kérhet.

A vendég a kezelés során bármikor kérheti az intenzitás módosítását, egy testterület kihagyását vagy a kezelés megszakítását.

8. Fizetés és számlázás

Az időpontkérés nem jár előzetes fizetési kötelezettséggel. A kezelés vagy a választott bérlet teljes díja a helyszínen, a kezelés után fizetendő.

• Készpénzes fizetés.
• Bankkártyás fizetés MyPOS terminálon keresztül.

Banki átutalásra és a honlapon keresztüli online fizetésre nincs lehetőség.

A szolgáltató a fizetésről a Számlázz.hu rendszerével bizonylatot állít ki. A vendég köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni.

A szolgáltató a bankkártya számát, lejárati idejét és biztonsági kódját nem ismeri meg és nem tárolja. A bankkártyás tranzakciót a myPOS pénzforgalmi szolgáltató kezeli.

9. Bérletek

A bérlet az első teljesített kezelés után, a teljes bérletdíj helyszíni megfizetésével lép életbe. Az érvényességi idő a vásárlás napján kezdődik.

A vendég az első kezelés után dönthet úgy, hogy az alkalmat egyszeri kezelésként rendezi, vagy a választott bérlet első alkalmává számítja be.

• A bérlet névre szól, más személyre nem ruházható át.
• A bérlet készpénzre nem váltható.
• A bérlet vételára és a részben felhasznált bérlet fennmaradó ellenértéke nem téríthető vissza, kivéve, ha a visszatérítést kötelező jogszabály írja elő, vagy a teljesítés a szolgáltatónak felróható okból véglegesen lehetetlenné válik.
• A lejárat után fel nem használt alkalmak elvesznek. A lejárat önmagában nem alapoz meg hosszabbítást vagy visszatérítést.
• A szolgáltató a bérletekről és a felhasznált alkalmakról saját nyilvántartást vezet.
• Az elveszett vagy megrongálódott papírbérlet a szolgáltató nyilvántartása alapján pótolható.
• A 24 órán belüli lemondás és a meg nem jelenés egy teljes alkalom levonásával jár. A levont alkalom a bérlet érvényességi idejét nem hosszabbítja meg.

10. Az időpont lemondása vagy módosítása

A lefoglalt időpont a kezelés kezdete előtt több mint 24 órával telefonon vagy e-mailben díjmentesen lemondható. Az időpont szabad kapacitás függvényében másik időpontra módosítható.

E-mailes lemondás vagy módosítás esetén az üzenet igazolható elküldési időpontja szolgál a határidő megállapításának alapjául.

A kezelés kezdetét megelőző 24 órán belüli lemondás vagy módosítás teljes alkalomnak számít.

• Egyszeri kezelésnél a lefoglalt szolgáltatás teljes díja fizetendő.
• Érvényes bérletnél egy teljes alkalom levonásra kerül.
• Az új időpont külön foglalásként kezelendő.

11. Meg nem jelenés

Meg nem jelenésnek minősül, ha a vendég nem érkezik meg a lefoglalt időpontra, előzetesen nem mondja le azt, vagy csak a kezelés kezdete után jelzi, hogy nem tud megjelenni.

• Egyszeri kezelésnél a lefoglalt szolgáltatás teljes díja utólag válik fizetendővé.
• Érvényes bérlet esetén egy teljes alkalom levonásra kerül.
• Új időpont a fennálló díj rendezése után foglalható.

Ismételt, előzetes jelzés nélküli meg nem jelenés esetén a szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy további időpontot kizárólag a fennálló díj rendezését követően biztosítson.

12. Késés

A vendég lehetőség szerint a kezelés kezdete előtt 5–10 perccel érkezzen meg, hogy az adminisztráció és az előkészületek ne rövidítsék le a kezelést.

• A kezelés a lefoglalt időpont eredeti végéig tart.
• A késés idejével a kezelés időtartama lerövidül.
• A kezelés teljes díja fizetendő.
• A késés miatt kieső idő másik időpontban nem pótolható.

Tizenöt percet meghaladó késés esetén a szolgáltató jogosult a kezelést elmaradtnak tekinteni, ha az szakmailag vagy időben már nem végezhető el megfelelően. Ebben az esetben a meg nem jelenésre vonatkozó szabályok alkalmazhatók.

13. Rendkívüli élethelyzetek

Hirtelen fellépő betegség, baleset, kórházi ellátás, közlekedési akadály vagy más igazolható rendkívüli esemény esetén a 24 órán belüli lemondás egyedi méltányosság alapján elbírálható.

A méltányosság nem automatikus, és rendszeresen ismétlődő késői lemondásoknál nem alkalmazható.

Fertőző betegségre utaló tünetekkel – például lázzal, hányással, hasmenéssel vagy akut légúti tünetekkel – a vendég ne jelenjen meg a kezelésen, hanem mielőbb értesítse a szolgáltatót.

14. A szolgáltató által lemondott időpont

Ha az időpontot a szolgáltató mondja le, a vendég új időpontot választhat.

• Bérlet esetén az alkalom nem kerül levonásra.
• A vendéget lemondási díj vagy más hátrány nem érheti.
• Ha a szolgáltatás teljesítése véglegesen lehetetlenné válik, a vendéggel a már kifizetett és fel nem használt szolgáltatások ellenértékéről el kell számolni.

15. Távollévők között kötött szerződés és elállás

Telefonon vagy e-mailben létrejött fogyasztói szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint tizennégy napos elállási, szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.

Ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérésére a tizennégy napos határidő lejárta előtt megkezdődik, felmondás esetén a fogyasztó köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját.

A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a felmondási jog megszűnik, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével és e következmény tudomásulvételével kezdődött meg.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat telefonon vagy az info@regeneralodj.hu e-mail-címen közölhető.

A kötelező jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat a jelen ÁSZF, a 24 órás lemondási szabály és a bérletekre vonatkozó feltételek nem korlátozzák.

16. Felelősség

A szolgáltató a kezelést a tevékenységére irányadó szakmai és biztonsági szabályok szerint végzi.

A szolgáltató nem felel olyan következményért, amely a vendég valótlan, hiányos vagy elhallgatott tájékoztatására, a szakmai javaslat figyelmen kívül hagyására vagy előre nem látható egyéni reakcióra vezethető vissza, kivéve, ha a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki.

A felelősség kizárása vagy korlátozása nem vonatkozik a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségre.

17. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A vendég panaszát szóban a szolgáltatás helyén, telefonon, e-mailben vagy a szolgáltató székhelyére küldött levélben közölheti.

• Telefon: +36 70 433 7700
• E-mail: info@regeneralodj.hu
• Levelezési cím: 2315 Szigethalom, Kisfaludy utca 21.

A szolgáltató az írásbeli panaszt harminc napon belül írásban megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, a panaszt és a válasz másolatát három évig megőrzi.

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Honlap: panaszrendezes.hu

A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat.

18. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A szolgáltató az állapotfelmérőn szereplő egészségügyi adatokat kizárólag az érintett külön, kifejezett hozzájárulása alapján kezeli.

19. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatályos rendelkezései irányadók.